Certification Qualité Tourisme

C’est l’un des objectifs prioritaires vers lequel l’Office de tourisme du Béarn des Gaves s’était engagé il y a moins d’un an, lors de la dernière assemblée générale : l’obtention, espérée pour 2014, du label « Qualité Tourisme ». Depuis, un travail était en cours auprès des 10 salariés de la structure, afin de satisfaire les 120 critères obligatoires. Au terme de ce long processus, l’Office a reçu officiellement cette marque nationale créée en 2005, qui est une référence en matière de services aux différents partenaires. Ainsi, la structure a défini plusieurs « process de travail et de relations » avec les socioprofessionnels, les collectivités et les touristes. Pour atteindre trois buts : savoir professionnaliser la relation client, savoir répondre aux nouvelles attentes des clientèles et savoir valoriser le contact direct avec le public, à l’heure des nouvelles technologies. Le Béarn des Gaves rejoint ainsi les rares offices du 64, comme Pau ou St-Jean-de-Luz, qui étaient déjà certifiés Qualité Tourisme.
Source : republiquedespyrenees.fr

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