À la tête de NTIC Peyroutet, PME spécialisée dans la télécommunication dédiée aux professionnels, Frédéric Guichard est un passionné de technique et un dirigeant investi. Sa vision de la téléphonie pour les entreprises est le fruit conjoint d’une expertise technologique et d’un accompagnement personnalisé.

Située à Lescar, NTIC Peyroutet est une institution dans le 64. « La société a été fondée en 1977 par M. Peyroutet. Une telle longévité dans le domaine des télécoms, c’est exceptionnel ! » précise Frédéric Guichard, son dirigeant qui a repris la société en poursuivant l’esprit insufflé par son fondateur. « J’ai toujours voulu être chef d’entreprise. Depuis toujours, la technique et l’entrepreneuriat ont été mes lignes directrices » raconte ce Dacquois d’origine, ingénieur de formation passé par les Arts & Métiers puis l’IAE, l’école universitaire de management, à Bordeaux. Ingénieur méthode puis responsable d’un secteur d’activité chez Safran, de 2003 à 2017, il suscite l’interrogation de tout le monde en démissionnant de son poste pour se lancer dans le grand bain de l’entreprise. « La passerelle salarié/dirigeant n’est pas si simple ; et du côté des dirigeants, la transmission d’une société est complexe car il y a beaucoup d’affect. Pour y arriver, je suis passé par une branche de la Banque Populaire spécialisée en reprise de sociétés. » Il en visite plusieurs avant de rencontrer l’entreprise périgourdine Telelec Datacom en 2017. « Le courant est très bien passé avec le dirigeant Yves Lopes, qui était palois. Au bout de 30 minutes, on savait qu’on allait faire affaire ensemble, trois mois plus tard le transfert de parts était acté. » L’aventure entrepreneuriale se poursuit avec la reprise de la société Air Informatique qu’il rebaptise Telelec Informatique à Bordeaux. La rencontre avec la société NTIC Peyroutet a lieu en 2018. « J’ai rencontré son dirigeant Pierre Lamagnière. Il se trouve que c’était un copain d’enfance d’Yves Lopes. Là encore le courant est passé, nous avions des visions communes. J’ai racheté NTIC Peyroutet à Pierre Lamagnière quand il a pris sa retraite en 2022. »

Précurseur des télécoms dans le 64

« Notre métier chez NTIC Peyroutet, c’est de prendre en main la gestion complète de la téléphonie pour nos clients. » Apportant le service que les opérateurs nationaux n’apportent pas, NTIC Peyroutet peut ainsi s’occuper du déploiement de la fibre, de la téléphonie d’entreprise (matériel et systèmes), de la sécurité et de l’analyse des données, du wifi, des packs mobiles pour les salariés. Originalité de sa démarche, il travaille au plus près du territoire, par exemple avec l’opérateur local de fibre Axione. Aujourd’hui NTIC compte 7 personnes dont 4 techniciens ultra-qualifiés et certifiés par les marques. Ils analysent, posent des diagnostics, installent et réparent des équipements de téléphonie pour les entreprises et les organisations. Les 400 clients actifs de l’entreprise sont des PME du 64, du 65 et du sud des Landes, mais aussi des communautés de communes, des administrations, des cabinets de profession libérale, des associations. Dernier chantier notoire de l’entreprise, la mise en place du système d’appel de secours sur le bord de la voie de la nouvelle ligne ferroviaire Luchon/Montréjeau. Pour ses clients, NTIC gère ainsi la question des télécoms de A à Z, c’est-à-dire de l’accès à la fibre jusqu’à l’achat de matériel, via le stockage, la sécurisation des données, le routage, le cloud… Une prise en charge complète de tous les aspects techniques de la téléphonie pour que les entreprises se concentrent sur leur coeur de métier. « Aujourd’hui, l’enjeu des télécoms, ce n’est pas d’amener de la fibre, c’est de comprendre le besoin d’une entreprise et de s’adapter à elle en lui proposant du sur-mesure. La téléphonie est devenue de l’informatique. Un standard téléphonique, c’est un ordinateur qui doit refléter le management et l’organisation d’une l’entreprise. » Une évolution du métier qu’il aime résumer par une formule un tantinet provocatrice. « La téléphonie aujourd’hui, ça ne sert plus à faire allo ! C’est un outil de management, une déclinaison de l’organisation d’une entreprise. » Pour exemple, la mission d’analyse des flux d’appels chez un client qui a permis à ce dernier d’optimiser son organisation interne et le planning des collaborateurs. « Mon boulot, c’est d’aider les salariés à avancer, Je m’arme de bon sens et je travaille à l’intelligence collective, pas aux indicateurs. »

Proximité, service et réactivité

« Notre plus-value par rapport aux nationaux, c’est d’apporter une assistance technique et relationnelle. On est très réactifs, on propose du matériel adapté, avec des solutions éprouvées, on a une vision à long terme. » L’ADN de l’ingénieur attaché à la satisfaction technique coule toujours dans les veines du chef d’entreprise qu’il est devenu. Toujours à l’affût des nouvelles technologies, Frédéric Guichard a bien sûr l’oeil rivé sur les avancées de l’IA et ses champs du possible en matière de téléphonie et d’interface avec les entreprises. « On mobilise de la recherche & développement là-dessus, c’est passionnant. » Une veille indispensable pour celui qui aime diffuser de bonnes ondes à ses clients comme à ses collaborateurs. ■ Nathalie Faure